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湖北武漢:可以隨時查社保了 12333開通24小時自動語音服務

2019.09.16

“我的社保卡丟了該怎么補辦?需要提供什么資料?”3日,記者從市人社局獲悉,武漢12333電話咨詢服務熱線正式開通24小時自動語音咨詢服務,方便市民及時辦理各類業務咨詢和投訴服務。

市人社局相關負責人表示,為進一步方便群眾和企業辦事,緩解12333人社服務熱線人工服務壓力,回應百姓關切,落實“不忘初心,牢記使命”主題教育為民服務解難題的工作目標,讓服務對象享受到更便捷的服務,市人社局在已有的APP、支付寶、網上在線咨詢、微信公眾號等服務形式的基礎上,對12333熱線加載了24小時自動語音查詢服務功能。

市民通過撥打12333熱線,按照語音提示操作,可以查詢到養老保險繳費、養老保險待遇、醫療保險繳費、醫療保險支出、失業保險繳費、工傷保險繳費、生育保險繳費等,具體內容包括參保繳費起止時間、繳費基數、繳費金額、醫保卡余額及最后一次交易等信息,歡迎廣大市民踴躍撥打體驗。

目前自動語音系統暫時只支持在武漢市中心城區參加職工保險且持有二代以上的社會保障卡的市民進行查詢,其他未能通過此渠道查詢的參保市民可通過市人社局官網網申系統、武漢人社APP、支付寶小程序進行查詢,下一步還將陸續開放更加全面的信息查詢,敬請市民期待。(記者章鴿 實習生 董子昂 通訊員金睿)

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